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Service

Wir lassen Sie nicht im "Regen" stehen

Ein guter Service ist unerlässlich für die Zufriedenheit unserer Kunden. Aus diesem Grund geben wir auf alle ROADSTAR und REFLEXION Produkte 2 Jahre Gewährleistung.

Alle weiteren Einzelheiten finden Sie in den Garantiebestimmungen, die dem jeweiligen Gerät beiliegen. Für eine reibungslose Serviceabwicklung heben Sie bitte den abgestempelten Kassenbon/Quittung mit Kasseneindruck auf.

Sollten Sie Grund zu Reklamationen haben, wenden Sie sich bitte zuerst an Ihren Fachhändler, bei dem Sie das Gerät gekauft haben. Evtl. kann er Ihnen bereits vor Ort helfen. Der Händler entscheidet dann, ob er das Gerät zur Reparatur zu uns einschickt. Sollten Sie das Gerät im Versandhandel oder im Internet erworben haben, wenden Sie sich bitte auch in diesem Fall zuerst an Ihren Vertragspartner, bei dem Sie das Gerät gekauft haben.

Sie können das Gerät auch direkt zu uns einschicken. Bitte schicken Sie das Gerät gut verpackt, möglichst in der Originalverpackung incl. komplettem Zubehör und Kaufbeleg, sowie einer genauen Fehlerbeschreibung “frankiert” an folgende Adresse:

UltraMedia GmbH + Co. Handels KG
- Serviceabteilung –
Friedrich-Penseler-Str. 28
D-21337 Lüneburg

“Unfreie” Einsendungen werden von uns nicht angenommen.

Bitte vergessen Sie nicht Ihren Absender. Für mit eingeschickte Kassetten, CD´s, DVD´s etc. können wir keine Haftung übernehmen.

Sollten Sie außerhalb der Gewährleistungszeit ein Gerät zur Reparatur einsenden, erheben wir für einen Kostenvoranschlag eine Pauschale von € 48,00 zzgl. 19 % MwSt. und Versandkosten (abhängig von Größe und Art des Produktes). Diese Kosten fallen auch innerhalb der Garantiezeit an, wenn sich herausstellt, dass das Gerät auf Grund einer Fehlbedienung bzw. Beschädigung durch unsachgemäße Bedienung/ Behandlung nicht korrekt funktioniert.

Sollten Sie weitere Fragen haben, steht Ihnen unser Serviceteam gerne zur Verfügung.